التخطيط الاستراتيجي
في مؤسستنا ومن خلال مستشارينا الإداريين نقدم لعملائنا خدمة التخطيط الاستراتيجي، من خلال إدارة ورش العمل مع فريق التخطيط، حيث نستخدم العديد من الأدوات ( تحليل النطاق الاستراتيجي – مخطط نموذج العمل Business Model Canvas – التحليل الرباعي SWOT – تحليل البيئة الخارجية PESTLE – تحليل السياق الاستراتيجي – تحليل المخاطر – تحليل أصحاب المصلحة – تقييم العمل المؤسسي – المقارنة المرجعية… الخ) لتحليل واقع المنظمة، ونرسم معهم خارطة طريق المستقبل مستخدمين أقوى النظم الإدارية لإدارة الأداء (بطاقة الأداء المتوازن Balanced Score Card ) لنبني الرؤية والرسالة والقيم والأهداف الاستراتيجية ثم نحدد مؤشرات الأداء والمستهدفات المناسبة والمبادرات التي تحقق ذلك، ونقدم لعملائنا ملفا متكاملا يتضمن كافة خطوات نتائج التحليل.
إدارة المعرفة
في خدمة إدارة المعرفة، يقوم خبراؤنا من خلال تحليل رؤية وأهداف منظمات عملائنا بتحديد المتطلبات الفنية والبشرية والبنية التحتية لتكوين منظومة متكاملة لإدارة المعرفة تُساعد المنظمة على إيجاد المعرفة، وتوليدها، واستخدامها، وتنظيمها، ثمّ نَشْرها، واستخدامها في الأنشطة الإداريّة المختلفة، واتّخاذ القرارات، وحلِّ المشكلات.
اللقاءات التثقيفية
مع خدمة اللقاءات التثقيفية نستضيف خبراء إداريين يقدمون أمسيات إدارية تثقيفية دورية للمهتمين بتطوير المنظمات، نستعرض فيها منهجيات وأنظمة وأدوات إدارية حديثة، وتجارب وممارسات ناجحة.
تقييم العمل المؤسسي
تقدم مؤسستنا الاستشارية خدمة تقييم العمل المؤسسي لعملائها، حيث نستخدم نموذج ماكينزي 7S’s لتقييم واقع المنظمة المؤسسي ونحدد درجة الالتزام بمعايير العمل المؤسسي من خلال عملية تقييم استطلاعية ميدانية وفق أداة تقييم محكمة من فريق الخبراء لدينا، ونضع توصيات التحسين اللازمة لرفع درجة التقييم، ونقدمها لعملائنا في صورة ورش عمل وتقارير مكتوبة.
تصميم وتحكيم المشاريع
نقدم لعملائنا خدمة تصميم وتحكيم المشاريع، حيث نصمم المشاريع وفقا لمنهجية إدارة المشاريع وإدارة المشاريع التنموية، حيث نصف المشروع ومبرراته والجدوى الاقتصادية أو التنموية لتنفيذه ونحدد أهدافه ومخرجاته ونحلل علاقات أصحاب المصلحة والاحتياجات المتبادلة معهم، ونحلل البيئة الداخلية والخارجية للمشروع والتفاصيل الفنية اللازمة، ثم نحدد خطة التنفيذ مفصلة وفق مخطط جانت Gannt، ونحدد احتياجات المشروع من الموارد البشرية والمادية ونبني موازنة المشروع وفقا لذلك، ثم نحدد أدوات تقييم ومتابعة المشروع، لنقدم للعميل ملفا متكاملا يتضمن كافة التفاصيل مصمما بطريقة فنية مناسبة للعرض على أصحاب المصلحة.
التخطيط التشغيلي
نقدم لعملائنا خدمة التخطيط التشغيلي عبر مجموعة من الخبراء، حيث ندير ورش العمل لتحليل الأهداف والمبادرات ونحدد مخرجاتها، ونستخدم مجموعة من النماذج العملية التي تلائم بيئة العميل، لنقدم له ملفا متكاملا يتضمن المهام وفق التسلسل الزمني وتحديد المسؤوليات ومؤشرات الإنجاز لكل مهمة وتقدير الاحتياجات والموازنات اللازمة لتنفيذ المهام والمبادرات والأهداف.
قياس وتحليل آراء العملاء
من خلال خدمة قياس وتحليل آراء العملاء، تقوم مؤسستنا ببناء معايير خاصة لقياس رضا العملاء (الداخليين والخارجيين) تلبي احتياج المنظمة وفق تصنيفات تساعد في فهم متطلبات عملائهم وتحديد رغباتهم، ونقوم بفرز وتصنيف وتحليل نتائج القياس ونقدمها في تقرير متكامل يوضح مجالات التركيز التي تساعد المنظمة في تحسين نتائج القياس.
تطوير الموارد البشرية
تقدم مؤسستنا لعملائنا خدمة تطوير الموارد البشرية، حيث نحلل الوظائف ونبني الجدارات اللازمة لشاغلي هذه الوظائف (معرفية – مهارية – شخصية – سلوكية)، ثم نحلل ونقيم الموارد البشرية الشاغلة لهذه الوظائف على نفس جدارات الوظيفة، ونحدد من خلال المقارنة فجوة الجدارات وأولوية الاحتياجات التدريبية، ثم نبني خطة تطويرية تتضمن (دورات تدريبية – قراءات موجهة – قرارات إدارية تطويرية – زيارات اكتساب خبرات، …. وغيرها).
مراجعة وبناء العمليات وإجراءات العمل الداخلية
في خدمة مراجعة وبناء العمليات وإجراءات العمل الداخلية نفحص ونقيم الأنظمة الداخلية للمنظمة مع فريق المراجعة، ونصدر توصيات الخبراء عن مدى القوة والضعف، والملاحظات والاقتراحات للرفع من فاعلية وكفاءة العمل لدى عملائنا مثل التقليل من ازدواج الأعمال وضعف الهيكل الاداري وتناسب الصلاحيات مع الوظائف وغيرها من الملاحظات.
تطوير الهياكل التنظيمية
من خلال خدمة تطوير الهياكل التنظيمية، نقدم لعملائنا تحليلا وبناء للهيكل التنظيمي الملائم لاستراتيجية المنظمة، نحدد المستويات الإدارية والهيكل التنظيمي للإدارات والأقسام، ونسمي الوظائف ونضع لها وصفا متكاملا يشمل الارتباطات التنظيمية ومؤهلات شغل الوظيفة والواجبات والمهام والأدوات المطلوبة لتحقيق المهام والجدارات التي ينبغي أن تتوفر في شاغل الوظيفة.
تقييم ومتابعة الحوكمة
في هذه الخدمة تقييم ومتابعة الحوكمة، نراجع مع عملائنا القواعد والمعايير والسياسات والإجراءات التي تنظم العلاقة بين المنظمة والعاملين فيها وأصحاب المصلحة، والتأكد من أن الأنظمة والإجراءات تلتزم وتطبق وتحقق العدالة والشفافية والمصداقية والاستدامة، نقيم واقع الحوكمة في المنظمة، ونقود عملية تحقيق المتطلبات مع فريق العمل، ونؤهلهم لإعداد التقارير والملفات اللازمة لتقديمها للجهات الإشرافية، وتهيئتهم لاستقبال والتعامل مع فريق التدقيق.
التأهيل لأنظمة الجودة
في خدمة التأهيل لأنظمة الجودة ومن خلال فريق الخبراء لدينا نؤهل منظمات عملائنا وفرق العمل لديهم لتسير وفق أنظمة الجودة المناسبة، حيث تدور ثقافة الجودة حول تحديد متطلبات ورغبات العميل والعمل على تحقيقها، وتقليل الهدر والعيوب والأخطاء، وحشد جميع جهود المنظمة البشرية والمادية لتحقيق النظام الشامل للجودة، وتأهيل فرق العمل لفهم واتباع وتطبيق أنظمة الجودة والالتزام بمتطلباتها، لتتمكن المنظمات من تحقيق رضا عملائها والحصول على شهادات أنظمة الجود ة المعتمدة (المحلية – والعالمية).
التأهيل لجوائز التميز
تهدف خدمة التأهيل لجوائز التميز لتمكين المنظمات من فرُص الترشح لجوائز التميز المؤسسي، والوصول إلى مستوى متقدم في مجالات الأداء والجودة. تشمل الخدمة مشاريع التقييم والتشخيص وبناء القدرات وتحديد فرص التحسين وخطط التنفيذ، للوصول إلى مستوى التميز المؤسسي حسب المعايير المعتمدة، نعتمد معايير علمية ومنهجيات عالمية لتمكين المنظمات من توفير متطلبات المشاركة في جوائز التميز المؤسسي كجائزة الملك عبدالعزيز للجودة والنموذج الأوروبي EFQM وجائزة التميز في العمل الخيري، …. وغيرها.
إدارة وقياس الأداء
في خدمة إدارة وقياس الأداء، يقوم خبراؤنا بمساعدة عملائنا لتحويل خططهم الاستراتيجية إلى أهداف عملية تفصيلية متناغمة ومترابطة بين المستويات الإدارية من القيادات إلى التنفيذيين وبين والإدارات والأقسام، وحشد جميع موارد المنظمة لتتوافق مع رؤيتها وأهدافها الاستراتيجية، ويقدمون لهم قياسا دوريا منتظما يوضح مدى التقدم في إنجاز الأهداف ويحلل مواطن القوة والضعف ومجالات التركيز التي تضمن تحقيق نتائج أفضل بإذن الله.
